商品の数と、注文後の仕事を伝える
商品点数だけでなく、サイズや色の違い、在庫管理、配送先の範囲も作業量に影響します。誰が登録・出荷・問い合わせに対応するかを決め、必要な連携と手作業を区別します。
| 領域 | 伝える条件 | 受け取る提案 |
|---|---|---|
| 商品・在庫 | 点数、バリエーション、更新担当 | 登録範囲と在庫の管理方法 |
| 決済 | 使いたい決済方法、審査の担当 | 接続費、手数料、利用開始条件 |
| 配送・返品 | 地域、送料、出荷担当、返品方針 | 送料設定と注文後の業務手順 |
| 外部連携 | 会計・倉庫等の既存システム | 対応範囲、制約、失敗時の処理 |
| 移行 | 商品・注文・会員の移行対象 | 移行手順、照合方法、切替計画 |
構築費と、売れた後にかかる費用を分ける
サービス利用料、決済手数料、拡張機能、登録代行、保守は別の費用になり得ます。見積書の固定額と利用量に応じる額を分け、商品や注文が増えた場合の条件も確認します。
| 費用 | 見積書で見る点 | 追加になる条件 |
|---|---|---|
| サービス利用料 | 契約プラン、最低期間、税 | 機能・プランの変更 |
| 決済関連 | 売上に応じる手数料と固定費 | 決済方法や利用条件の変更 |
| アプリ・連携 | 必要な拡張機能と月額 | 商品・注文・データ量の増加 |
| 保守・更新 | 障害対応と商品登録の分担 | 対象外の更新や追加開発 |
公開前に、注文・取消・返金の経路を確認する
見た目の承認と販売開始の承認は分けます。制作会社と合意した安全なテスト方法で注文後の処理まで確認し、販売条件や表示内容は自社の担当者が確認します。
- 送料・在庫・決済失敗・注文通知を、注文パターンごとに確認する。
- 取消・返金・返品の担当と、処理結果の照合方法を確認する。
- 表示義務や返品条件を確認する担当を決め、表示場所を制作範囲へ入れる。
- 公開後の管理権限、バックアップ、移行・解約条件を受け取る。
状況別の選び方
| 今の状況 | 比較する提案 | 先に確認すること |
|---|---|---|
| 初めて販売サイトを作る | 登録・決済・出荷の基本業務を整理 | 管理画面の操作と日常業務の分担 |
| 既存ECから移行する | データ・連携・切替条件を比較 | 移行照合と問題時の戻し方 |
決済画面が表示されても、在庫、注文通知、取消や返金がつながるとは限りません。販売開始前に、合意した安全な方法で注文後の処理を確認します。
追加の質問
商品登録、決済、配送、移行の範囲と、月額・手数料・追加条件を分け、注文後の担当とテスト方法を教えてください。
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参考資料
- 消費者庁：通信販売
販売条件・返品等の表示を確認する参考
確認：